Returpolicy

Kunden har en begrenset returrett. LTB forbeholder seg retten til å vurdere hver retursak individuelt før den godkjennes. Returer med en verdi under 1000,- eks. mva. aksepteres ikke.

For privatkunder gjelder den lovpålagte angreretten på 14 dager. Bedriftskunder har ikke denne retten, men her vurderer vi en mer fleksibel ordning.  Det kan også være aktuelt å åpne for kjøp fra privatpersoner.

Ved retur av en DOA-vare (Dead on Arrival) skal produktet returneres i original emballasje, komplett med alt tilbehør. Ved retur for garantireparasjon må produktet pakkes forsvarlig, og alt tilbehør som er nødvendig for testing og feilsøking skal inkluderes. Kunden har ansvar for eventuelle transportskader som oppstår på grunn av mangelfull emballasje.

Generelle retningslinjer for retur:

Retursøknad skal registreres på "Min Side" på våre nettsider. Varen må ikke returneres før søknaden er godkjent.
Alle returer skal inneholde returbekreftelse.
Retur skjer på kjøpers risiko og regning. Forsendelsen må sendes med et fraktalternativ som leverer på døren. Pakker sendt til postkontor vil ikke bli hentet.

Produkter som returneres må være komplette og i original emballasje. Eventuelle skader eller mangler på returnerte produkter kan føre til en redusert kredittverdi og/eller et returgebyr.
LTB forbeholder seg retten til å trekke et returgebyr på inntil 30% av varens verdi dersom returvilkårene ikke overholdes, eller hvis varen av annen grunn ikke kan selges som ny.

Det er ingen returrett på varer kjøpt under lagersalg, ryddesalg eller andre ekstraordinære kampanjer. Dette gjelder også for varer med begrenset holdbarhet, spesialbestilte produkter eller produkter som på annen måte er tilpasset.

Vi tilbyr heller ikke returrett på varer hvor vi ikke kan garantere at de oppfyller nødvendige kvalitets- og sikkerhetskrav, og dermed ikke kan selges på nytt. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til:

- Teip
- Tekstiler (både standard lagervarer og spesialtilpassede)
- Forbruksvarer (dersom de er hyllevare hos oss og ikke er åpnet av kunden, - kan retur vurderes).